Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng mm0

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "mm0" / "Nền tảng" – chỉ trang web mm0.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do mm0 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mm0.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng mm0 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – chỉ tổng số tiền thực (tiền nạp và tiền thắng cược đã hoàn thành điều kiện) trong tài khoản mm0 của người dùng.
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được mm0 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – chỉ số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng mm0 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi mm0 cung cấp dịch vụ. mm0 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mm0, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mm0.
5. Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền.
6. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để tạo tài khoản mm0, bạn cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin phải trung thực và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản mm0. Điều này áp dụng cho cùng một thiết bị, cùng một địa chỉ IP, cùng một số điện thoại, cùng một địa chỉ email và cùng một phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

mm0 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

mm0 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: theo hạn mức tài khoản và cấp độ thành viên
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình 5–15 phút sau khi xác minh hoàn tất

4.3. Chính Sách Hoàn Tiền

mm0 không hoàn lại tiền đã nạp sau khi giao dịch được xác nhận thành công, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật mm0. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch có vấn đề.

Tất cả các hoạt động cá cược trên mm0 – bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác – đều tuân theo các quy định chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn dữ liệu thể thao được mm0 công nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, mm0 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• mm0 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.
• Tỷ lệ kèo và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được hiển thị công khai trên nền tảng và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.

5.1. Cá Cược Thể Thao

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu tại thời điểm kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt sút luân lưu, trừ khi được quy định cụ thể trong từng loại kèo). Các trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao.

5.2. Casino Live & Nổ Hũ

Tất cả các trò chơi casino live và nổ hũ trên mm0 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

mm0 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• mm0 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• mm0 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng mm0 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc tự động đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng mm0 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ mm0.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mm0 của mình. mm0 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mm0 (mm0 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho mm0 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

mm0 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình, trừ trường hợp lỗi bảo mật xuất phát từ phía hệ thống mm0.

mm0 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của mm0.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ mm0. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) s ẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mm0 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng mm0 vì bất kỳ lý do nào.
• Mất kết nối internet, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mm0 hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Quyết định cá cược của bạn và hậu quả tài chính liên quan.
• Nội dung hoặc thông tin từ nguồn bên thứ ba được hiển thị hoặc liên kết trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể của mm0 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

mm0 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp bạn kiểm soát thời lượng tham gia cá cược.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thời gian làm nguội: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian suy nghĩ.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ mm0 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, tất cả các ngày trong tuần.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của mm0.

mm0 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, mm0 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng mm0 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của mm0, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn trong ứng dụng mm0, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với chat trực tuyến

Quy trình xử lý khiếu nại của mm0 gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập thông tin liên quan trong vòng 3 ngày làm việc; (3) Phản hồi kết quả và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.